双喜临门！自治区市场监管局2项改革案例获评全区改革攻坚优秀成果

近日，自治区党委全面深化改革委员会办公室通报2024年度全区改革攻坚十佳成果和优秀成果评选结果。自治区市场监管局申报的《构建经营主体反映问题响应处置工作机制，擦亮“营商广西·桂在便利”服务品牌》及与柳州市联合申报的《探索协同保护、风险防控、纠纷应对“三位一体”模式，深化海外知识产权协同保护改革》2个改革案例获评2024年度全区改革攻坚优秀成果。

自治区市场监管局联合发展改革委、大数据发展局，健全有诉必应、接诉即办、系统配套、务实管用的经营主体反映问题响应处置机制，让经营主体发展“有路”、求助“有门”、解困“有效”，推动“营商广西·桂在便利”上升为自治区营商环境总体战略品牌。

2024年以来，累计办理工单14.86万余件，工单转办率99.5%，全量工单问题综合满意率88.87%，其中求助、投诉、举报类问题评价解决率达60.68%，比机制成立初期提升近12个百分点，对反映问题工单的办理情况100%进行回访跟踪，累计推动各级政府部门解决拖欠企业账款2.02亿元，以点带面破解了一批制约经营主体高质量发展的痛点难点卡点，经营主体获得感、满足感不断增强，“总客服”影响力、认可度明显提升。

自治区市场监管局（知识产权局）、柳州市共同探索实践海外知识产权“协同保护机制”“风险防控体系”“纠纷应对策略”三位一体柳州改革路径，实现传统产业焕新、新兴产业壮大、未来产业培育双循环发展。

2023年以来，柳州市办结专利、商标行政执法案件173件，受理纠纷调解案件1834件，有效维护企业合法权益；指导上汽通用五菱、柳工集团等企业建立海外专利技术布局体系、风险防控统一管理，助力产业创新“出海”；4件专利获中国专利奖，3个品牌入选中国最具价值品牌500强，累计通过PCT途径布局海外专利189件，马德里国际商标注册58件，重点涉外企业产品拥有高价值专利661件，国际竞争实力不断提升，助推柳州深度融入与RCEP成员国和“一带一路”沿线国家开放合作，有力支撑广西“一区两地一园一通道”区域发展战略。

自治区市场监管局相关负责同志表示，将深入学习贯彻习近平总书记关于广西工作论述的重要要求，坚持实干为要、创新为魂，用业绩说话，让人民评价，奏响加快高质量发展“主旋律”，以“实干创新年”为主线，全面深化改革、营造更优环境、推进质量强桂、打造知识产权强区、提升监管效能、守牢安全底线，为奋力谱写中国式现代化广西篇章贡献市场监管力量。